Mitarbeiterentwicklung in Konflikten und Deeskalation

    AAS Dialog Konflikttrainings

    Mitarbeiterentwicklung in Konflikten und Deeskalation.

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    Worum es geht

    AAS Dialog Konflikttrainings ist ein B2B Programm für Personalentwicklung. Über einen Zeitraum von einem bis sechs Monaten entwickeln Mitarbeitende und Führungskräfte Konfliktkompetenz, die im Arbeitsalltag trägt. Statt einzelner Trainingstage entsteht ein begleiteter Prozess mit Praxisphasen, Reflexion und Transfer in reale Situationen des Unternehmens.

    • Prozess über ein bis sechs Monate statt Einzelmaßnahme
    • Schwerpunkte: Konfliktkompetenz, Deeskalation, Gesprächsführung
    • Arbeit an echten Fällen aus dem eigenen Unternehmen
    • Messbarer Transfer in Führung, Teams und Kundenkontakt
    Aufbau

    Die Bausteine des Programms

    01

    Schwerpunkt Konfliktkompetenz

    Spannungen früh erkennen, ansprechen und klären. Eskalationsdynamiken verstehen und Konflikte im Team bearbeitbar machen.

    02

    Schwerpunkt Deeskalation

    Gespräche in aufgeladenen Situationen führen. Druck herausnehmen, Sicherheit geben und tragfähige Vereinbarungen erreichen.

    03

    Schwerpunkt Gesprächsführung

    Anspruchsvolle Gespräche souverän führen. Fragetechnik, Zuhören und eine Sprache, die auch unter Druck Klarheit schafft.

    Mag. Paul H. Schindler in der Arbeit mit Teilnehmenden

    Rahmen

    Dauer
    1 bis 6 Monate
    Schwerpunkte
    Konflikt, Deeskalation, Gespräch
    Setting
    Präsenz, Online, Hybrid
    Sprachen
    DE / EN

    Für wen

    • Führungskräfte und Geschäftsführungen
    • HR und Personalentwicklung
    • Teams mit hoher Reibung und Kundenkontakt
    FAQ

    Häufige Fragen zu Konflikttrainings für Mitarbeitende.

    Ja. Konflikttraining für Mitarbeitende ist auf Deutsch und Englisch möglich. Für weltweit verteilte Organisationen können die begleiteten Online Termine auf Englisch stattfinden. Im Mittelpunkt stehen das frühe Ansprechen von Spannungen, Deeskalation und schwierige Gespräche an Schnittstellen zwischen Teams. Länderübergreifende Zusammenarbeit wird anhand Ihrer tatsächlichen Arbeitssituationen behandelt.

    Vorhandene E Learning Nuggets, Lernvideos und Aufgaben unterstützen die Arbeit zwischen den begleiteten Terminen. Über die Online Plattform können Teilnehmende Inhalte vorbereiten und wiederholen. Für Konflikttraining für Mitarbeitende werden die passenden Inhalte und Übungen ausgewählt. Bei einem englischsprachigen Prozess stimmen wir den englischen Lernpfad vor Beginn ab. Kundenspezifische Videos oder zusätzliche Lerninhalte können auf Anfrage ergänzt werden, sie sind nicht automatisch Teil jedes Auftrags.

    Im Vorgespräch werden Standorte, Zeitzonen, Arbeitssprache und verfügbare Lernzeiten geklärt. Selbstlernphasen auf der Online Plattform lassen sich zeitlich unabhängig bearbeiten. Begleitete Videokonferenzen brauchen gemeinsame Zeitfenster, bei größeren internationalen Gruppen können getrennte Lerngruppen vereinbart werden. Für die Live Termine werden eine stabile Internetverbindung, Kamera, Mikrofon und ein ungestörter Arbeitsplatz benötigt. Plattformzugang und technische Freigaben stimmen wir mit Ihrem Unternehmen vor Beginn ab.

    Eine ganze Abteilung, ein bestehendes Team oder eine durchmischte Gruppe kann gemeinsam trainieren. Im Mittelpunkt stehen Gesprächsverhalten und der Umgang mit Spannungen. Ein Training ersetzt keine Mediation bei einem bereits eskalierten Konflikt. Für Übungen werden Fälle so aufbereitet, dass niemand bloßgestellt wird.

    Ja. Präsenz in Wien ist möglich, ebenso die Arbeit bei Ihnen im Unternehmen oder in einem vereinbarten Seminarraum. Bei diesem Angebot arbeiten wir direkt mit den Teilnehmenden an das frühe Ansprechen von Spannungen, Deeskalation und schwierige Gespräche an Schnittstellen zwischen Teams. Für gemeinsame Übungen braucht es ausreichend Raum und Zeit für Austausch und Feedback. Termin, Gruppenzusammensetzung und Raumorganisation werden im Angebot abgestimmt.

    Präsenztermine können auch für Unternehmen im Westen Österreichs angefragt werden, etwa in Salzburg, Tirol oder Vorarlberg. Gearbeitet wird bei Ihnen vor Ort oder in einem gemeinsam vereinbarten Seminarraum, ein fester AAS Standort in diesen Bundesländern wird damit nicht vorausgesetzt. Nennen Sie bei der Anfrage den Veranstaltungsort, die Teilnehmenden und Ihren gewünschten Zeitraum. Verfügbarkeit, Anreise und allfällige Reiseaufwendungen werden im konkreten Angebot geklärt.

    Präsenz oder Onlineformat besprechen

    Blended Learning verbindet begleitete Termine mit digitalen Selbstlernphasen. Beispielsweise bereiten vorhandene E Learning Nuggets und Videos auf eine Präsenzeinheit in Wien oder Westösterreich vor. Dort werden reale Situationen geübt, anschließend unterstützen Aufgaben und Online Feedback die Anwendung im Arbeitsalltag. Für internationale Teams können die begleiteten Einheiten vollständig online auf Englisch stattfinden. Die Kombination wird an Ihre Lernziele angepasst, beim Coaching an Ihre konkrete Verhandlung.

    AAS Dialog Konflikttrainings: Mitarbeiterentwicklung für Konfliktkompetenz

    AAS Dialog Konflikttrainings ist ein Programm für Mitarbeiterentwicklung, das Konfliktkompetenz und Deeskalation über ein bis sechs Monate im Unternehmen verankert. Statt einzelner Trainingstage entsteht ein begleiteter Prozess mit Praxisphasen, Reflexion und messbarem Transfer in den Arbeitsalltag.

    Unternehmen in Österreich und im DACH-Raum nutzen das Programm für Führungskräfteentwicklung, Teamentwicklung, interne Zusammenarbeit und Kundenkontakt. Gearbeitet wird an echten Fällen aus dem eigenen Haus, damit Eskalationskosten sinken und die Gesprächsqualität sichtbar besser wird.

    Die Umsetzung erfolgt hybrid: Präsenzeinheiten in Wien und im gesamten deutschsprachigen Raum sowie Online-Formate für Teams an mehreren Standorten. Inhalte, Fallarbeit und Dauer werden auf Branche, Rollen und Ziele des Unternehmens zugeschnitten.

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    • „Ich bin mir nicht sicher, ob sich das auszahlt." — Das Erstgespräch ist kostenlos. Du erhältst dennoch direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen.

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    Mag. Paul H. Schindler
    Newsletter von Paul H. Schindler

    Gedanken, die sonst nicht öffentlich werden

    „Off the Record" ist Pauls persönliches Newsletter-Format, ein ehrlicher Einblick in seine Gedankenwelt. Hier teilt er Perspektiven, Beobachtungen und Erfahrungen, die er sonst so nicht öffentlich kommuniziert.

    • 01Persönliche Gedanken, die Paul ausschließlich mit seinen Abonnenten teilt.
    • 02Impulse zu Verhandlung, Konflikt, Führung, Kommunikation und Unternehmertum.
    • 03Regelmäßig direkt ins Postfach und jederzeit abbestellbar.
    • 04Up to date bleiben zu Pauls Projekten und Ideen.
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